每个美容院都逃不开和客户提前预约服务时间的流程，那么如何有效电话中和客户进行提前预约，使客户能够准时到店进行消费，是我们每个美容师必备的技巧，下面小贝为您带来几个十分有效的提前和客户电话预约技巧，看完保证有帮助。

1.预约前准备

与客户预约前我们要做以下几点准备工作：

首先了解店内人员排班和出勤情况，便于为顾客安排合适的服务人员，顾客对于人员方面的疑问也能及时解答。

整理需要预约客户的个人信息，比如姓名、年龄、爱好和每次到店的相关偏好，这样电话预约时可以有所准备，也让顾客体验更好。

熟记本店所有服务项目的名称，内容以及价位套餐等内容，方便顾客想要加项目时能够及时给予客户信息。

2.电话沟通细节

电话接通后要首先给顾客送上问候语（包括节日，生日，早中晚等不同情况），然后报上店名和自己的称呼，使顾客能够清晰的知道你找她是为了什么。

随后可以向顾客说明预约规则，同时和顾客商定预约时间与预约人员细节，期间认真倾听顾客表达的意思，不要抢话或者插嘴。预约完成后要再次重复一遍预约时间地点、人员和细节，方便双方确认最终方案不会出错。

顾客可能会因为生活中的琐事以遗忘或者迟到，所以我们必须要在预约前一天与顾客再次联络确认，或者微信短信给予提醒，让顾客能够尽快的安排好自己的时间准时到店。

预约完成后，记得感谢顾客的耐心交流，和顾客进行真诚的道别。等待顾客主动挂断电话后，此次电话预约就算完成。

3.注意事项

实际操作中美容师对于服务项目的时间控制往往不是那么精确，所以我们在与顾客预约时，应该将各项干扰因素考虑进去，每个项目的服务时间应该以平均时间再加上其他未知因素，这样可以方便安排两位顾客之间排队。

到店顾客临时加一两个美容项目在美容院其实很常见，这个时候就需要我们提前流出足够的空档时间。如果耽误了接下来预约客户的时间，可能就会失去这位顾客。所以两位顾客到店时间一般需要预留一个时间差，大概一个半小时左右。这样时间一直安排到营业时间结束即可，剩下的空档时间另做安排。

这样提前一天和顾客进行预约确认必要性就体现出来，一方面如果客户取消预约我们可以及时将这个空档补上，这样不耽误美容院的正常运营。

如果客户没有按照约定时间到达，迟到了。那么我们可以在服务时旁敲侧击的透露，美容院的时间档期都是提前预约的。因为她迟到导致了下一位顾客等待，不得已要缩短她的服务时间，这样可以提醒客户下次准时到店。

以上就是贝雅颜亲肤美容床罩为您带来的美容院提前和客户电话预约技巧，希望能够帮到各位小主，喜欢的话请点赞关注贝雅颜，以后会为您带来更多有用的美业知识。