在互联网时代，美容院的口碑十分重要，由于信息传播的速度极快，任何好的或者不好的评价都有机会传到成千上万的顾客手中。所以我们要打造一个良好的美容院口碑至关重要，不仅可以增加顾客的好感度，还能为我们源源不断的吸引新的客户。那么怎么打造良好的美容院口碑呢，和贝雅颜一起来看看。

一、科学研究

经过科学的的调查发现：一个美容院满意度高的顾客可以为我们带来至少8个裂变顾客，并且至少可以至少达成一笔交易项目，而一个对于美容院不满的顾客可以直接或间接的影响其他20个顾客的上门意愿。因此美容院顾客的口碑不仅仅影响着能否有新客户上门，还影响着我们门店能否继续存在下载。所以ONE TO ONE的顾客口碑传播模式 不容轻视。

二、美容院口碑传播要点

口碑传播，就是顾客在没有明显利益驱使的作用下，自发的对自己的关系网络进行热情的推荐或警告他们购买的产品和服务的质量、水平等看法，是一种非常真实的个人看法的非正式传播反馈。

它具有以下三个要点：

1.美容院顾客和被传播都是想要或者将要消费的人群。

2.这种传播的渠道是非正式的。

3.美容院传播的主要信息是关于某个产品或服务消费后的主观感知。

三、美容院口碑传播的特点

1.美容院顾客之间的口碑传播具有相当的可靠性。因为顾客和顾客直接并没有利益关系。顾客不会因为推荐服务或者产品而获得任何物质利益，所以出发点就会更加客观真实，

2.美容院口碑的传播具有针对性。都是对于美容院的某种产品或者服务感兴趣的人群传播，用美业的话说就是相关人群。

美容院口碑传播的意义

①可以帮助美容院老板发掘潜在客户。一旦美容院的顾客热情的将自身经历和体验转告给给其他人，这些人群就会变成美容院可挖掘的重点对象。

②减少美容院顾客的购买风险。一般正常美容院的消费中，顾客在不付出消费的情况下是无法得知美容院真实服务效果和体验的，而顾客口碑可以帮助这些未消费的顾客提前了解自己将要消费的服务整体如何，所以消费者必然会倾向于获知已购买顾客的评价。将会大大减少自己购买的风险。

③可以提高美容院品牌忠诚，老顾客是所有美容院最宝贵的资源，老顾客的口碑就是美容院的活广告。所以美容院在任何情况下都要接待好老顾客，尊重老顾客，服务好老顾客。老顾客的口碑就是美容院声誉和生意的最重要的后盾。

四、美容院如何提升顾客口碑

1.美容院首先要提供过硬的产品，优质的服务，精湛的技术，三者缺一不可，这些是一个优秀的美容院应该具备的基础硬件，也是顾客口碑形成的必要因素，想一想你家的美容师整天板着个老脸，卖着过期的产品，顺带还糊弄手法。基础不打好这样的店就是神仙来了也拯救不了。

2.一定要注重细节。美容院很多时候影响口碑的都不是产品本身，而是一些容易被忽视的细节。如：美容师不戴口罩就上手顾客服务给，给顾客使用的包头巾或美容巾脏兮兮的十分恶心，美容仪器使用之前没有清理干净。这些关于清洁的小细节一旦没有做好很容易就影响到顾客的评价和口碑。因此，美容院一定要死扣细节，尽量规避顾客厌恶的所有隐患，这样才能留住老顾客。

3.干脆利落不拖拉，美容院就应该提供快捷周到的服务。现在社会大家都很忙，所有时间就是金钱，节省时间就是给顾客节省成本，顾客所付出的时间成本降，低这样顾客也就更愿意下次再来我们的美容院。你有没有发现服务业发展的方向就是朝着给顾客考虑的角度前进。因此，我们在照顾效果的同时，要尽量减少顾客的繁琐等待和其他时间成本。这样顾客口碑自然就会上升。

以上就是贝雅颜亲肤美容床罩为您带来的美容院三个方法建立良好口碑的分享，希望能够对各位美业同仁带来一点帮助，更多美业知识请继续点赞关注贝雅颜。