在美容院服务中，一句准确、恰当的称呼可以更好地让顾客认可我们的服务，得到更多的营销机会。但是，该如何称呼顾客才能让他们感到受尊重，亲切友好呢？小贝将为大家分享一些有关美容院称呼客人的小技巧，帮助大家在门店经营中做到从称呼开始，做好服务。

记住客人的姓氏

无论怎么称呼，记住客户的姓和名字是非常重要的。区别于那些千篇一律的"帅哥"、"美女"、"哥"、"姐"，称呼上加姓氏会给客人很受尊重的感觉。因为通常能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽，反之，则容易产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。

不要轻易叫顾客"姐"

如果你自己比较年轻，不知道该如何称呼顾客，不要轻易叫顾客"姐"。虽然这样能拉近距离，但并不是人人都喜欢。实际上，90%的人都希望把自己叫得小一些。因此，往小了叫准没错。如果不确定该如何称呼，可以直接问对方，例如："我今年二十岁，不知道我俩谁大，怎么称呼你比较好呢？"

年龄是个很重要的划分

对于客户的称谓，年龄是个很重要的划分。女性年龄一定要把握好，即使顾客比你大二十岁，如果女性顾客在六十岁以下，"阿姨"切记不要叫的。对不熟的顾客，可以叫"美女"，在高端场所可以叫"女士"；对熟悉的客户，知道姓名的客户，如果知道客户比你大很多，超过了35岁，就叫X姐，也是可以的。如果不超过35岁，女性知道姓名比较熟悉的就可以叫昵称，例如客户的姓氏或名字的叠词"丽丽"之类的。

不犯错的称呼

国际上最认可的礼仪称呼是"姓+先生"、"姓+女士"。客人到店可以问一下贵姓。这样虽然会略显生疏，但是相对也会提高美容院的档次，可以根据情况进行选择。

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对于客户的称呼，我们不能够仅仅停留在表面，更需要深刻理解其背后所蕴含的文化背景和心理需求。只有这样，才能够在称呼客户的过程中，做到得体、得心应手，让客户对我们的服务更加认可和信任。更多吗美业干货知识请继续点赞关注贝雅颜。了解更多贝雅颜产品相关资讯和优惠信息请扫描下方二维码：